Saae-Sorocaba informa que os telefones estão fora de operação e oferece outros canais de atendimento

Na noite desta quinta-feira (25) foi constatado que os telefones 0800 770 11 95 (ligação gratuita) e 3224 5800, estão temporariamente fora de operação devido a problemas técnicos tanto da operadora responsável, como da central telefônica (PABX). O Saae-Sorocaba informa que foi aberto um chamado e os técnicos estão providenciando o restabelecimento do funcionamento das linhas telefônicas. 

Enquanto o restabelecimento é executado, o Saae-Sorocaba informa que, mesmo que os telefones 0800 770 11 95 (ligação gratuita) e 3224 5800 estejam fora de operação, o atendimento eletrônico pelo WhatsApp (15) 99793-2526 segue operando normalmente. Por meio dessa ferramenta de comunicação, a autarquia também disponibiliza grande parte dos serviços na sua agência virtual (www.saaesorocaba.com.br) e através do Fale-Conosco, cujo formulário de atendimento está localizado no próprio site.

Tendo uma conta de consumo em mãos, os usuários conseguem, pelo WhatsApp, ter acesso aos serviços de 2ª via de conta, solicitar religação de água, alteração de titularidade, além de obter informações e dicas de como verificar eventuais vazamentos na rede e pedir manutenções de água e esgoto. Também é feito o direcionamento aos serviços oferecidos no site e podem ser conferidos os endereços dos postos de atendimento presenciais.

O atendimento feito pela ferramenta on-line gera um número de protocolo referente ao serviço solicitado, para que o solicitante possa acompanhar todo o processo. O objetivo é facilitar o contato do público com a autarquia e solucionar as demandas relacionadas ao saneamento, o mais rápido possível.

O Saae-Sorocaba igualmente disponibiliza o atendimento presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na Unidade Central, localizada no Piso L1, Bloco B, do Pátio Cianê Shopping, na Avenida Doutor Afonso Vergueiro, 823, e das 08h às 17h nas Casas do Cidadão do Éden, Ipiranga, Ipanema, Itavuvu, Nogueira Padilha e Paço Municipal, somente o atendimento na Casa do Cidadão de Brigadeiro Tobias que acontece às terças e quintas-feiras, das 09h às 15h.