Atendimento presencial ao público é retomado e serviços on-line continuam para evitar filas e aglomerações.

O Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Sorocaba, tendo em vista a progressão de Sorocaba para a Fase 2 – Laranja – do Plano São Paulo, de combate à Covid-19 retoma, a partir desta segunda-feira (01), o atendimento presencial ao público, das 8h às 16h, em sua sede administrativa, localizada na avenida Pereira da Silva, 1.285, no Jardim Santa Rosália.

Para que o retorno do atendimento fosse possível, a autarquia reforça que mantém uma série de medidas relacionadas às orientações das autoridades de saúde, como forma de prevenção e combate à Covid-19, tanto no que diz respeito à higienização como as de caráter de distanciamento social.

Desta forma, mantém a distribuição de senhas e controle de acesso, com aferição de temperatura, na porta de entrada de unidade de atendimento, para que somente permaneça na sala de espera o número de pessoas que corresponda às cadeiras disponíveis, que por sua vez estão com assentos disponíveis de forma intercalada, para que seja observada a distância segura entre uma pessoa e outra, mantendo o máximo de 40% da sua capacidade de atendimento ao público.

No que diz respeito à higienização, a autarquia colocou à disposição dos munícipes recipientes com álcool em gel e com papel toalha. Por sua vez, os funcionários que realizarão o atendimento utilizarão máscaras e protetores faciais e também terão álcool em gel à disposição.

Ainda como medidas de segurança e proteção, é obrigatório o uso de máscara de proteção facial aos munícipes que se dirigem aos locais de atendimento, bem como não será permitida a entrada com acompanhantes, exceto nos casos de idosos e pai ou mãe com criança.

Todos os serviços

O atendimento presencial na sede administrativa da autarquia está sendo retomado com o oferecimento de todos os serviços disponíveis, tais como pedidos de novas ligações de água e de esgoto; religação do fornecimento de água; revisão de consumo; parcelamento de débitos; alteração de titularidade; solicitação de aferição e troca de hidrômetro; comunicado de furto de hidrômetro; mudança de cavalete de local; emissão de 2ª via de contas; alteração de titularidade, alterações cadastrais e mudança da data de pagamento das contas, entre outros.

Casas do Cidadão

Os postos de atendimento da autarquia instalados nas Casas do Cidadão também estão atendendo ao público de forma presencial. Na unidade instalada no Paço Municipal o atendimento ocorre das 8h30 às 16h30, enquanto que as Casas do Cidadão do Jardim Ipiranga, Éden, Itavuvu e Vila Hortência funcionam das 8h às 16h e na unidade de Brigadeiro Tobias das 9h às 15h.

Serviços on-line para evitar filas e aglomerações

Esta iniciativa tem como objetivo oferecer maior comodidade e agilidade nos serviços prestados à população, evitando a necessidade de deslocamento e comparecimento presencial, principalmente neste momento, que devido à pandemia da COVID-19.

Aos munícipes que não desejarem se deslocar até a sede administrativa da autarquia ou Casas do Cidadão, os serviços on-line continuarão sendo colocados à disposição, bastando acessar o site www.saaesorocaba.com.br.

Atualmente, os serviços que podem ser solicitados remotamente são: atualização cadastral; revisão de consumo por vazamento sanado; novas ligações de água e esgoto; emissão de segunda via das contas de água e esgoto; declaração anual de quitação; certidão negativa de débitos; histórico de consumo; alteração da data de vencimento das contas; corte e retirada de hidrômetro; corte a pedido e consultas a pagamentos.

O Saae, além dos serviços on-line oferecidos pela sua agência virtual, oferece ainda como canais de comunicação diretos de atendimento ao munícipe o e-mail fale@saaesorocaba.sp.gov.br, os Whatsapps (15) 98158-0442 (pedidos de religação de água) (15) 99850-3936 (para informar sobre falta de água, vazamentos de água e esgoto, limpeza de bocas de lobo e troca de registro), bem como os telefones 0800 770 11 95 (ligação gratuita) e 3224 5800.